天猫商城申请退款 卖家不予处理该如何解决
2023年06月29日
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在天猫商城网购后,由于某些原因,不想购买了,提交了退款申请,可卖家不予处理,该怎么解决呢?
如果遇到这个情况,建议先跟商家取得联系,如果联系不上,系统会按如下规则解决:
“买家已付款”,但未发货的订单,申请退款后,系统会给商家48个小时的处理时间,如商家在48小时内不予处理,系统会自动退款;
如果您的订单,卖家已发货或交易已经完成的状态,且在交易后的15天之内,您还是可以申请退款的,如果申请了退款,但商家不予处理,系统会按照规定时间自动退款,您只需把商品按退货地址退回就可以了。
如遇商家拒绝退款,您可以联系天猫客服申请介入处理。
如果遇到这个情况,建议先跟商家取得联系,如果联系不上,系统会按如下规则解决:
“买家已付款”,但未发货的订单,申请退款后,系统会给商家48个小时的处理时间,如商家在48小时内不予处理,系统会自动退款;
如果您的订单,卖家已发货或交易已经完成的状态,且在交易后的15天之内,您还是可以申请退款的,如果申请了退款,但商家不予处理,系统会按照规定时间自动退款,您只需把商品按退货地址退回就可以了。
如遇商家拒绝退款,您可以联系天猫客服申请介入处理。
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