买家淘宝账户被冻结 出现交易问题该如何解决

在商品交易的过程中，不知道什么原因，买家的淘宝账户被冻结了，这时订单交易出现了一些问题需要解决，不知道该怎么解决呢?

如果出现这个问题，您可以先保存交易证据，如发货单号，商品邮寄地址等，您还可以通过当时交易使用的支付宝账号，通过“交易记录”查询相关交易订单，交易订单中会有订单号，当时的交易时间，买家的会员名，交易金额，以及交易状态。

如果您有买家的旺旺账号，建议您通过阿里旺旺与买家取得联系，说明交易中出现的问题，与买家协商处理，如果出现沟通问题，不能解决，您可以到淘宝平台进行进行申诉处理。