淘宝买家收到货品后不确认收货该如何处理
2023年07月04日
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订单状态为卖家已发货后,卖家发出物流信息(快递单号),这时的状态会变成等待买家确认收货,这时买家可点击确认收货,淘宝把款打给卖家,订单结束。
但很多时候,买家因为忘记而不点击确认收货按钮,这时您也不用过多担心,通常系统会在您发货后的一定时间,自动确认收货并打款给您。
商品按实物与虚拟划分,系统自动确认收货时间也不同,具体如下:
实物商品
商品通过快递或不需要快递发货的情况下,在您发货后,状态为“卖家已发货”的10天后,系统自动确认收货。
平邮邮寄商品,在您发货后,状态为“卖家已发货”的30天后,系统自动确认收货。
海淘直邮类商品,在您发货后,状态为“卖家已发货”的20天后,系统自动确认收货。
虚拟商品
自动充值类商品,当买家支付完成后,系统会马上自动确认收货。
自动发货类商品,当买家支付完成后,系统自动发货,状态为“卖家已发货”开始,24小时后自动确认收货。
部分类目的虚拟商品,当买家支付完成后,状态为“卖家已发货”开始,3天后自动确认收货。
但很多时候,买家因为忘记而不点击确认收货按钮,这时您也不用过多担心,通常系统会在您发货后的一定时间,自动确认收货并打款给您。
商品按实物与虚拟划分,系统自动确认收货时间也不同,具体如下:
实物商品
商品通过快递或不需要快递发货的情况下,在您发货后,状态为“卖家已发货”的10天后,系统自动确认收货。
平邮邮寄商品,在您发货后,状态为“卖家已发货”的30天后,系统自动确认收货。
海淘直邮类商品,在您发货后,状态为“卖家已发货”的20天后,系统自动确认收货。
虚拟商品
自动充值类商品,当买家支付完成后,系统会马上自动确认收货。
自动发货类商品,当买家支付完成后,系统自动发货,状态为“卖家已发货”开始,24小时后自动确认收货。
部分类目的虚拟商品,当买家支付完成后,状态为“卖家已发货”开始,3天后自动确认收货。
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