出现退款纠纷后客服介入会对店铺产生哪些影响？

当与天猫买家出现退款纠纷后，如果平台客服介入是否会对店铺产生影响？都会有哪些影响呢？

如果产生的纠纷责任不在商家，那么对店铺没有任何影响。

但如果平台判定商家是责任方，那么会影响店铺的纠纷退款率，如果最终纠纷是平台客服操作的退款完结，还会对商家的自主完结率有一定的影响。

纠纷退款率和自主完结率会计入店铺售后综合服务指标，综合服务指标的下降会影响店铺商品的排名，导致流量下降，同时也会影响直通车、聚划算等营销活动的报名。