天猫商家已完成退款操作但买家表示没收到退款该怎么解决

天猫店铺的退款操作已经完成了，但买家表示退款没到，这种情况该怎么解决呢？

如果买家表示没有收到退款，首先，请买家确认当时是使用的什么方式支付的，是支付宝、银行卡、还是花呗，退款是从哪里来的，退回到哪里去。

根据买家支付渠道，支付宝支付进入支付宝账户余额查看，银行卡到网银银行卡明细查询，花呗到花呗可用额度中查询。

由于一些特殊情况下，银行卡到账需要一定时间，您可以等待1个小时后，再来查询。

如果仍然查询不到，卖家可联系支付宝客服，询问退款去向。