天猫采购单已经退款成功但分销商没收到退款是怎么回事

当采购单已退款成功，分销商没有收到钱的时候，分销商可在采购单管理中的退款管理/维权管理，查询该采购单状态，看看退款是否成功。

如果采购单显示为退款成功，且采购单的付款方式为代销分账，如果是未发货系统自动生成，分销商在实际没有付款，也就不会退款了。

如果采购单显示退款成功，且采购单付款方式为担保交易，您可以登录支付宝，按如下路径查询：

“支付宝”，“账户资产”，“账户余额”，“收支明细”，查询收支明细。