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淘宝商家遇到在售商品侵权的情况该怎么处理

2025年01月22日 来源:

淘宝商家如果因“店铺售卖的商品侵权”被他人投诉,这种情况一定要引起重视及时采取措施,把影响降到最低,这种情况我们该怎么处理呢?

首先,不要着急把商品下架商品,先仔细阅读平台投诉信息,确认商品是否真的侵权,涉及商标、版权、图片等方面。

第二,如果你认为自己没有侵权,收集相关的证据(包括品牌注册证明、授权文件、原始设计图等),以证明产品的合法性。

第三,通过平台联系投诉方,与其进行沟通,了解更多细节,并尝试协商解决。如果因误会导致的侵权投诉,可以通过沟通澄清。此外,也可以在淘宝卖家中心提交申诉或复核申请。

第四,当发现确实存在侵权的情况,你需立即下架商品并进行整改,与品牌方协商处理此事。

处理商品侵权问题一定要谨慎,以免对店铺的信誉造成负面影响。

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